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高级支持

我们将向您的组织指派高级支持工程师,由其提供个性化服务和快速响应。

Hortonworks Premier Support Service goes above and beyond business critical support by bringing specialized services to your organization. Premier services are delivered by a separate team of engineers who are dedicated only to serving premier customers. Premier service engineers who are assigned to your organization, deliver proactive high-value services because they will be equipped with a deep understanding of your business and your entire Hortonworks deployment.

Hortonworks Premier is available to Hortonworks customers who have active enterprise level support subscription for HDP® and/or HDF.

我们将向您的组织指派高级支持工程师,由其提供个性化服务和快速响应。

高感触的专业服务

您的高级支持工程师深入理解您的业务和环境,可事先发现趋势,从而制订行动计划以避免中断故障。

提高解决问题的效率

高级支持工程师可针对开放式案例进行分类、优先化和处理,从而连续不断地与产品管理和工程产生互动。

实现价值的最大化

您的高级支持工作可定期提供常规检查、公共路线图简介和新型使用案例勘测,从而帮您实现数据和部署的价值最大化。

Hortonworks 高级服务 — 最深厚的关系

高级服务是一个需依赖且涵盖 HDP 和 HDF 的平台。

 
高级支持
专业支持
联系点
高级支持工程师 (PSE)
专业支持工程师 (DSE)
分配给指定客户的最大人数
4
1
现场工作天数
10
40
解决问题
PM 和工程师的界面
检查和会议
计划
长期的主动支持服务