CTA

开始

云

是否已准备就绪?

下载 sandbox

我们能为您做什么?

关闭关闭按钮
CTA

客户数据的单一视图

通过单一数据视图来获取、增长和保留客户

云 是否已准备就绪?

下载 SANDBOX

概述

企业通过终端应用程序与存储平台之间的一对一关系来构建旧有数据系统。例如,会计团队通过其数据库来管理支付系统,客户关怀团队将通话记录存储在 CRM 系统中,而临床医生将患者数据存储在 EMR 平台中。
ApacheHadoop® 可帮助创建数据的单一视图,并且发现近在咫尺但分散在多个交互、渠道、组和平台中的价值。

单一视图开创了创造价值的新途径

获取新客户

从新的来源中获取客户和市场数据以找到最佳潜在客户。定制产品以解决新兴市场商机并转变客户品味 -- 在整体以及个体级别。

全球最大的零售网站之一每小时生成数百 MB 的点击流数据,但广告展示和点击流数据存储在单独平台中。通过在 HDP 中统一数据,该零售商优化了广告投放并且改善了客户 Web 体验。

广告商采用 Hadoop »

增长现有关系

将由不同产品和业务单位隔离的碎片数据整合到一起,以更好地预测要购买的下一个产品。识别与现有客户的其他销售机会并达成交易。

一家大型电信公司使用 HDP 来推断主帐户持有人的人口,以增加交叉销售收入。通过将客户数据与附属帐户有关信息进行组合,他们可以清楚地了解其客户并更好地满足客户需求。

电信白皮书 »

保留有价值的客户

将现有数据与新数据类型整合并提供不同分析工具之间的一致性。整合和丰富多个接触点之间面向客户的活动以提高总体客户体验。

一家大型零售商使用 HDP 来合并每个系统中的数据以获得客户的单一视图。这允许公司个性化服务,提高客户体验并增加客户周期价值。

零售业白皮书 »

单一视图用例

用例 1
media img

可视化网站点击流数据

如何提高在线客户完成购买的几率?Hadoop 简化了分析过程,并改变访客在您网站上的行为方式。这里可以看到一家在线零售商如何通过优化购买路径来降低弹出率并提高转化率。HDP 可以帮助您捕获和优化网站点击流数据,以超越您的公司的电子商务目标。该视频随附的教程介绍了如何使用 HDP 来优化原始点击流数据。

了解更多

使用案例 2
media img

分析社交媒体和客户情绪

借助 Hadoop,您可以挖掘 Twitter、Facebook 和其他社交媒体对话,以分析客户有关您和您的竞争对手的情绪。借助更多的社交大数据,您可以制定更有针对性的实时决策。该视频随附的教程介绍了如何使用 HDP 来优化原始推文数据。

了解更多